CO-NECT導入前はFAXでの受注が多かったのですが、注文を確認して基幹システムに入力し、データが間違ってないか確認する作業に時間的コストも人的コストもかかっていました。CO-NECTを導入してデータ受注するようになってからは、「入力・確認業務」が丸々無くなり、受注データから即座にピッキングリストが作れるようになりました。事務スタッフがよりクリエイティブな業務にシフトできたことに加え、受注～出荷までの時間が短縮されたのが大きなメリットです。

FAXで受注してたときは、基幹システムへの入力時に打ち漏れや入力ミスといったヒューマンエラーが発生していました。基幹システムのデータをベースにピッキングリストや請求書を作成しているので、1つのミスのインパクトが大きく悩んでいました。CO-NECTを入れてデータ受注に切り替えてからは、入力ミスがなくなり助かっています。スタッフもその効果を実感したのか、CO-NECTへ切り替わっていないお客様がいた場合は積極的に切り替えを推進してくれるようになりました。

以前はお客様ごとにスプレッドシートで価格表を作成していましたが、取引回数や注文量に応じて価格が違うため、価格管理や問合せ対応に苦労していました。CO-NECTを導入して価格情報がシステム化されたことにより、情報検索がしやすくなったことに加え、問合せ件数も大きく削減できました。CO-NECTは価格や商品情報の一覧性が高いので、お客様が当社に問い合わせる必要がなくなったのです。問い合わせ対応コストが削減され、非常に助かっています。

CO-NECT導入前は1日4時間かけて納品書を手書きで作成しており、大きな負担となっていました。CO-NECT導入後は、受注内容に基づいて納品書が自動で作成されるので、大変楽になりました。4時間かかっていた作業がダウンロードの2～3分で終わるようになったので、業務時間が98％も削減できています。

ワインには同名の商品が多数あるのですが、注文書に詳細な情報を書かない方も多く、商品の特定には時間を要していました。
CO-NECT経由でご発注頂く場合、すでに産地や生産者情報が記載された選択肢から商品を選んで頂くので、「どのワインのご注文か分からない」という事がなくなりました。メールやFAXだと商品を特定するために何往復かやりとりが必要だったので、時間短縮になり大変助かっています。

以前は紙ベースで注文対応をしていましたが、注文書が違う書類に埋もれてしまったり、メールで来た注文書をプリントアウトし忘れてしまったりと、ヒューマンエラーが問題となっていました。
CO-NECTは受注情報が一覧表示されるので、見逃すことがありません。また「受付中」「出荷済み」といった対応状況が可視化され社内で共有できるので、対応漏れもなくなりました。

CO-NECTを導入して、注文が来た後の確認電話やリファックスの必要がなくなりました。お客様からもCO-NECTの発注履歴を見れば発注が成功したか確認できるので、こちらから『届きましたよ』と別途連絡する必要がない。1件の受領確認の電話に3分前後かかっていたとして、月に100件の注文で月5時間、年間60時間も業務時間が削減されるわけですから、これは大きな変化でした。

新型コロナウィルスの流行でオフィスに出社できない状況が続いたためCO-NECTに受注手段を一元化することにしました。CO-NECTは場所を問わずに受注内容を確認できるので、営業担当者・受注業務担当者ともにオフィスに出社する必要がなくなり助かっています。お客様にCO-NECTを案内してみると、意外にもすんなりCO-NECTでの発注を受け入れてくれる方が多く驚きました。

FAXで受領した注文書は数年分倉庫に保管しています。紙だとやはり検索性が悪く、何かあった際に見返すのが大変なので、その点受注データが一覧で確認できるCO-NECTは便利ですね。ペーパーレスはテレワークとの相性も良いですし、環境にも良いのでより多くの企業が実現していくべきだと思います。

「システムに一本化します」と言うと有難いことに受け入れてくれる取引先が多かったですね。CO-NECTでの発注に切り替わってから「前より発注しやすくなった」と喜びの声を頂くことも。注文の度に長い商品名や商品番号を入れるのが面倒だったようで、数量を入れるだけで頼めることを喜ばれていました。

納品時や他の訪問時にCO-NECTの使い方を見て頂くと、切り替えてくれる方が多いです。ご利用頂いているお客様のほぼ100％の方が、従来の発注方法より便利になったと仰います。発注漏れがあった際に家や帰宅途中でも発注できるのが嬉しいとの声は多いですね。